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尘锋信息首推SCRM行业八大服务标准,赋能企业私域运营

作者:admin 2021-06-10 我要评论

  随着移动终端的全面普及与应用,中国的互联网浪潮快速进入了下半场,当公海获客的浪潮逐渐平静,私域客户的争夺愈演愈烈。如何让企业在快速获客引流的同时,更深入全面的获取客户价值?深耕私域客户运营管理的尘锋信息,率先在SCRM行业推出8大服务标准,为企业客户打造从产品咨询、产品试用,到产品部署、落地培训、产品维护、增值服务的一站式服务体验,满足企业客户全生命周期需求。
  市场鱼龙混杂,SCRM行业亟需标准规范
  私域市场的发展,带动了SCRM行业的崛起。然而快速发展的结果,却是平台数量众多、产品良莠不齐。由于SCRM行业内缺乏统一的服务标准,大多数企业找不到专业的服务机构,服务、效率、专业度等方面均很难满足企业客户预期。
  因此,尘锋信息加大了对技术和服务“两手抓”的力度,在深度研发SCRM平台的同时,不断强化用户的服务体验,形成了一套独特的SLA标准服务,并于今年年初对SLA服务进行了升级。
  尘锋信息负责人表示,借助SLA服务标准体系,企业用户在选择产品和服务时,能够有据可依,清晰了解SCRM产品及服务的真实外延,获得物超所值的服务体验。SLA服务升级后,SCRM企业服务标准正式确立,成为业内首个标准化服务平台,为企业提供标准化、体系化、个性化的私域客户运营管理服务。
  打造行业标杆,尘锋信息推出8大服务
  此次升级SLA服务,也让尘锋信息在业内率先推出8项标准化服务。不少企业表示,SCRM行业这中新兴行业继续标准的建立,为企业提供可供参考借鉴的选择标尺。尘锋SCRM的这次服务升级,为今后企业在选择SCRM平台时提供很好的参考依据。
  经过近两年的自我迭代和经验总结,尘锋信息目前推出的SLA服务,内含8大服务内容,涉及时间、人员、专业方面的4项基础服务,以及私域客户运营管理学习地图、专家培训等4项增值服务,为企业用户打造从产品咨询、产品试用到产品部署、落地培训、产品维护、增值服务的一站式服务体验,让企业可以更加轻松便捷地落地私域客户运营管理模式,构建企业第二增长曲线。
  标准服务建设,为企业提供精细化运营支持
  “我们希望能力所能及的为中国SCRM行业搭建一个更为完善的服务标准,通过SCRM服务的品牌化、数字化、生态化,满足企业对客户全生命周期的运营管理需求。”尘锋信息相关负责人表示,作为国内SCRM领域客户增长行业TOP1,尘锋信息正在通过私域地图学习、热门活动、标准行业客户案例、专家/顾问针对性培训等业内独有的增值服务,给企业提供精细化运营支持。
  尘锋信息的底气,来源于提供持续强化研发的团队,也源自其凭借自身专业性搭建的Growth研究院和运营专家团。据悉,尘锋信息团队目前已经突破600人,其中研发人员300余人,并在北京、上海、广州等11个城市建立分部,服务触手覆盖全国。截至目前,尘锋信息已直接为超过30多个行业的上万家企业提供了一站式私域客户运营管理服务,并同步输出了专业、深度、可落地的解决方案。
  如今,数字化转型已成为企业持续发展必经之路。尘锋信息推出的8大服务标准所产生的价值和作用,不仅为企业发展创造出巨大的私域运营推动力,更为行业树立了新的规范化标准,有效促进了SCRM行业的健康发展。今后,尘锋信息还将继续深耕私域客户运营管理,为行业探路,为企业赋能,为数字化经济贡献力量。

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